Allgemeine Geschäftsbedingungen Katharina Isele Coaching – Business & Private

  1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle von Katharina Isele Coaching – Business & Private (im Folgenden „Katharina Isele Coaching” genannt) angebotenen Leistungen wie Einzelcoachings, Gruppencoachingformate und Ausbildungsprogramme. Von unseren Bedingungen abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen von Vertragspartnern sind nur gültig, wenn wir diesen schriftlich zugestimmt haben. Werden Verträge in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Geschäftsbedingungen vorbehaltlos geschlossen, gelten dennoch ausschliesslich unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  1. Teilnahme

Die Coachings, Gruppencoachingformate und Ausbildungsprogramme stehen grundsätzlich jedem Interessenten offen. Sie eignen sich jedoch nicht als Ersatz für eine ärztliche Behandlung oder eine Psychotherapie. Die Teilnahme setzt psychische Gesundheit voraus. Besteht vonseiten der Coaches berechtigter Zweifel an der Erfüllung dieser Voraussetzungen, kann der Vertrag von unserer Seite auch während des Programms aus wichtigem Grund gekündigt werden. Die Anmeldung setzt ein persönliches, virtuelles Vorgespräch mit einem Coach voraus. Die Platzvergabe ergibt sich aus der Reihenfolge der Anmeldung zu den jeweiligen Programmen. Kann eine Anmeldung nicht berücksichtigt werden, so werden wir Ihnen dies umgehend mitteilen.

  1. Anmeldung für ein Gruppencoachingformat oder Ausbildungsprogramm

Ihre Anmeldung ist möglichst frühzeitig schriftlich oder über das Buchungsformular auf der Website vorzunehmen. Ihre Anmeldung ist verbindlich, sobald sie von uns schriftlich per E-Mail bestätigt wird. Sollte danach die erforderliche und vertraglich vereinbarte Anzahlung nicht fristgemäss eintreffen, behalten wir uns vor, den Platz anderweitig zu vergeben.

  1. Vertragsschluss

Der Vertrag für die Einzelcoachings, Gruppencoachingformate oder Ausbildungsprogramme kommt erst nach unserer schriftlichen Bestätigung per E-Mail zustande.

  1. Teilnahmegebühr für Gruppencoachingformate oder Ausbildungsprogramme

Die Höhe der Teilnahmegebühr ergibt sich aus dem jeweiligen Anmeldeformular. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MWST), sofern diese anfällt. In der Teilnahmegebühr sind alle Leistungen des Programms sowie die Unterlagen enthalten. Bei Präsenzveranstaltungen sind zudem Getränke und kleine Snacks in den Seminarräumen inbegriffen. Reise- und Übernachtungskosten der Teilnehmer:innen sind nicht enthalten und werden von diesen selbst getragen.

  1. Zahlungsbedingungen für Gruppencoachingformate oder Ausbildungsprogramme

Mit Ihrer Anmeldung wird eine Anzahlung fällig; die Höhe ergibt sich aus dem jeweiligen Anmeldeformular. Mit der fristgerechten Überweisung dieser Anzahlung sichern Sie sich definitiv Ihren Platz in dem gewünschten Programm. Spätestens vier Wochen vor dem Start des Programms senden wir Ihnen die Gesamtrechnung abzüglich der Anzahlung zu. Diese ist zahlbar bis zwei Wochen vor Start des Programms oder sofort im Falle einer Buchung von weniger als zwei Wochen vor Start. Auf Anfrage ist eine Ratenzahlung des Restbetrages möglich. Die Zahlungswährung sind Schweizer Franken (CHF). Etwaige Kosten, die im Zuge einer Überweisung von einem bzw. Rücküberweisung auf ein Konto mit Fremdwährung entstehen, sind von den Teilnehmer:innen zu tragen.

  1. Stornierung durch Teilnehmer:innen / Klient:innen / Firmen

Sie haben die Möglichkeit, unter bestimmten Voraussetzungen von dem Vertrag für das Gruppencoachingformat oder Ausbildungsprogramm zurückzutreten (Storno). Es gelten folgende Fristen:

  • Bis zu 8 Wochen (56 Tage) vor Programmbeginn: kostenfreie Stornierung; eine bereits geleistete Anzahlung wird vollständig zurücküberwiesen.
  • Bis zu 6 Wochen (42 Tage) vor Programmbeginn: die Anzahlung wird einbehalten.
  • Bis zu 2 Wochen (14 Tage) vor Programmbeginn: 50 % der Teilnahmegebühren werden in Rechnung gestellt.
  • Ab 2 Wochen (14 Tage) vor Programmbeginn oder bei Nichterscheinen: der Gesamtbetrag wird in Rechnung gestellt.

Bei einem von Ihnen veranlassten Abbruch einer bereits laufenden Ausbildung bzw. eines laufenden Seminars wird dieses vollständig in Rechnung gestellt. Im Krankheitsfall oder wegen sonstiger Verhinderungen können einzelne Tage nach Möglichkeit in einem folgenden Kurs oder mit den Coaches nachgeholt werden. In welcher Form, entscheiden wir im Einzelfall.

Die Stornierung von Einzelcoachings, Telefon- und Videocoachings ist für Privatpersonen bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei. Danach behalten wir uns vor, den vollen Betrag in Rechnung zu stellen.

Die Stornierung von Coaching- oder Ausbildungsformaten für Firmen ist bis zu vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn wird eine Gebühr von 80 % des Honorars berechnet. Bei Absage weniger als zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn wird der volle Betrag (100 %) in Rechnung gestellt. Bei Inhouseterminen bereits gebuchte Übernachtungs-, Bahn- oder Flugtickets zur Anreise des Coaches trägt der Auftraggeber. Bei Benennung von Ersatzteilnehmer:innen fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Sollte der Coach einen Termin verschieben müssen, stellt er einen Ersatztermin zur Verfügung. Wenn möglich und für alle Vertragsparteien stimmig, übernimmt ein Partner-Coach das geplante Coaching oder Seminar. Reisekosten der Teilnehmer:innen werden in diesem Fall nicht übernommen.

  1. Rücktritt vom Vertrag durch Katharina Isele Coaching

Wir sind berechtigt, aus wichtigem Grund von dem Vertrag zurückzutreten, insbesondere wenn:

  • die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird;
  • die Veranstaltung aus von uns nicht zu vertretenden Gründen abgesagt werden muss (z. B. Krankheit/Unfall des Coaches, höhere Gewalt);
  • durch das Verhalten der teilnehmenden Person Mitarbeiter:innen oder Kund:innen von Katharina Isele Coaching gegenüber eine Zusammenarbeit nicht mehr zumutbar ist.

Falls das Coachingformat oder Ausbildungsprogramm ausfallen sollte, werden wir Sie unverzüglich schriftlich unterrichten und bereits gezahlte Teilnahmegebühren erstatten. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Reise- oder Übernachtungskosten der Teilnehmer:innen, sind ausgeschlossen.

  1. Höhere Gewalt

Als höhere Gewalt gelten Ereignisse, die ausserhalb des Einflussbereichs der Vertragsparteien liegen und deren Auswirkungen bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar waren, insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen, Streiks oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse. Tritt ein solches Ereignis ein, sind beide Parteien von ihren Leistungspflichten befreit, soweit und solange die Erfüllung unmöglich oder unzumutbar ist. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall anteilig erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

  1. Änderungen der Programme / Terminverschiebung

Die Gruppencoachingformate bzw. Ausbildungsprogramme werden entsprechend der veröffentlichten Ankündigungen durchgeführt. Wir behalten uns jedoch vor, Änderungen aus inhaltlichen, didaktisch-methodischen oder organisatorischen Gründen vorzunehmen, sofern dies die Lernziele nicht grundlegend verändert. Muss ein einzelnes Modul aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, abgesagt werden, werden wir uns bemühen, einen Ersatztermin anzubieten. Können Sie den Ersatztermin nicht wahrnehmen, haben Sie die Möglichkeit, dieses Modul je nach Verfügbarkeit im Rahmen eines nachfolgenden Programms oder mit Unterstützung der Coach nachzuholen.

  1. Abschlusszertifikat

Voraussetzung für den Erhalt eines Abschlusszertifikats ist die Teilnahme an mindestens 80 Prozent des gesamten Programms. Bei einer Teilnahmequote von weniger als 80 Prozent wird – sofern die übrigen Anforderungen erfüllt sind – ein Teilnahmezertifikat ausgestellt. Ob und in welcher Form fehlende Module nachgeholt werden können, wird im Einzelfall entschieden.

  1. Foto- und Videoaufnahmen

Während Präsenzveranstaltungen und Online-Meetings sind Foto-, Audio- und Videoaufnahmen durch Teilnehmer:innen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Katharina Isele Coaching nicht gestattet. Dies dient dem Schutz der Privatsphäre aller Anwesenden.

Katharina Isele Coaching behält sich vor, bei Veranstaltungen Fotos oder kurze Videosequenzen zu Dokumentations- und Marketingzwecken anzufertigen. Die Teilnehmer:innen werden hierüber im Voraus informiert und können der Verwendung ihres Bildnisses jederzeit schriftlich widersprechen.

  1. Online-Tools und Drittanbieter

Für die Durchführung von Online-Modulen und -Meetings werden digitale Kommunikationsplattformen (z. B. Zoom, Microsoft Teams oder vergleichbare Tools) eingesetzt. Durch die Teilnahme an Online-Modulen erklären sich die Teilnehmer:innen mit den jeweiligen Nutzungsbedingungen der eingesetzten Plattformen einverstanden. Katharina Isele Coaching haftet nicht für technische Störungen seitens der Drittanbieter.

  1. Haftung

Für Sach- und Vermögensschäden, welche Katharina Isele Coaching – Business & Private zu vertreten hat, haftet sie nur insoweit, als ihr Vorsatz und/oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt. Diese Haftungsbeschränkung gilt ebenfalls für Erfüllungsgehilfen von Katharina Isele Coaching – Business & Private. Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen beschränkt sich unsere Haftung auf die vorhersehbaren, vertragstypischen, unmittelbaren Durchschnittsschäden. Eine Haftung für Personenschäden bleibt unberührt.

  1. Urheberrechte

Die den Teilnehmer:innen ausgehändigten Ausbildungs- und Coachingunterlagen (online und offline) sind urheberrechtlich geschützt. Downloads, Kopien und Ausdrucke sind nur für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet. Insbesondere die Veröffentlichung von Audio- oder Videodaten, digitalen Präsentationen oder Skripten im Internet oder in Online-Coaching-Programmen ist untersagt.

Die zur Verfügung gestellten Ausbildungs- und Coachingunterlagen (digital und Print) dürfen weder ganz noch teilweise, in irgendeiner Form – auch nicht zum Zweck der Fortbildungs-, Ausbildungs- oder Unterrichtsgestaltung – reproduziert, vervielfältigt, verbreitet, veröffentlicht oder wiedergegeben werden. Die Vervielfältigung, Weitergabe oder anderweitige Nutzung ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von Katharina Isele Coaching – Business & Private gestattet.

  1. Kündigung

Ist eine bestimmte Programmdauer vereinbart, ist eine ordentliche Kündigung ausgeschlossen. Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt. Jede Kündigung muss schriftlich erfolgen.

  1. Datenschutz

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist Katharina Isele Coaching – Business & Private, Albisstrasse 97, 8038 Zürich.

Im Rahmen der Anmeldung und Vertragsdurchführung erheben wir folgende Personendaten: Name, E-Mail-Adresse, Postadresse sowie ggf. Zahlungsinformationen. Die Bearbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Basis des Vertrages (Art. 31 DSG) sowie Ihrer Einwilligung.

Ihre Daten werden ausschliesslich für folgende Zwecke verwendet:

  • Vertragsdurchführung und Kommunikation im Zusammenhang mit gebuchten Leistungen;
  • Zusendung von Programminformationen und Newslettern (nur mit Ihrer Einwilligung);
  • Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. steuerrechtliche Buchführung).

Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, ausser dies ist für die Vertragsdurchführung erforderlich (z. B. Zahlungsdienstleister) oder gesetzlich vorgeschrieben. Die Aufbewahrung erfolgt für die Dauer des Vertragsverhältnisses sowie für die gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfrist (in der Regel 10 Jahre für Buchhaltungsunterlagen).

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten, auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung sowie auf Widerruf einer erteilten Einwilligung. Anfragen richten Sie bitte schriftlich an die oben genannte Adresse oder per E-Mail. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf unserer Website.

Die Datenbearbeitung erfolgt in Übereinstimmung mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) in der Fassung vom 1. September 2023.

  1. Form von Erklärungen

Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen, die die teilnehmende Person uns gegenüber abzugeben hat, bedürfen der Schriftform.

  1. Erfüllungsort, Rechtswahl, Gerichtsstand

Soweit sich aus dem Vertrag nichts anderes ergibt, ist Erfüllungs- und Zahlungsort der Geschäftssitz von Katharina Isele Coaching – Business & Private.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Katharina Isele Coaching – Business & Private unterliegen Schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.

  1. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit, Durchführbarkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt, soweit rechtlich zulässig, eine andere angemessene Regelung, die wirtschaftlich dem am nächsten kommt, was die Vertragsparteien bei wirtschaftlicher Betrachtungsweise und nach Treu und Glauben (Art. 2 ZGB) gewollt haben oder gewollt hätten, wenn sie die Unwirksamkeit der Regelung bedacht hätten.

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Katharina Isele Coaching – Business & Private

Albisstrasse 97, 8038 Zürich

UID: CHE-427.159.486 | MWST-Nr.: CHE-427.159.486 MWST

Bankverbindung: UBS Switzerland AG, IBAN: CH56 0026 0260 1341 4501 Q